Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés/non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@theleathergiftco.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : Agnieszka Bane, Ul Teresy Weyssenhoff 21, 42-208 Częstochowa, Pologne.
Dommages : Inspectez votre commande à la réception. Contactez-nous immédiatement en cas de défaut ou d'erreur.
Non remboursables : Produits personnalisés/sur mesure, articles en promotion, cartes cadeaux.
Droit de rétractation (UE)
Si vous êtes un client de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception du dernier article, sans avoir à fournir de motif. Si le délai de rétractation expire un week-end ou un jour férié, la date limite est reportée au prochain jour ouvrable.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous contactant à contact@theleathergiftco.com avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez également soumettre votre demande de retour directement depuis votre compte client.
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés (Article 16(c) de la Directive UE 2011/83/UE). En passant une commande pour un article personnalisé ou gravé, vous reconnaissez que cette exemption s'applique.
Remboursements : Traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation du retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Des questions ? Écrivez-nous à contact@theleathergiftco.com.